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サポート情報

パッチパネルと情報コンセントの確認

お住まいの住宅には、下記の「パッチパネル」または「情報コンセント」のいずれかが各お部屋にございます。予め、どちらのタイプが各お部屋にあるかご確認ください。

パッチパネルと情報コンセントの確認

※お住まいの住宅によってはコンセントの形態が上記と異なる場合がございます。

接続構成の選択

お客様のご利用環境にあった接続構成を下記の接続例A~Cより選択してください。

電話機とパソコンを同じ部屋に置きたい方

電話機とパソコンを同じ部屋に置きたい方

詳しい接続方法

詳しい接続方法

電話機とパソコンを別の部屋に置きたい方

電話機とパソコンを同じ部屋に置きたい方

詳しい接続方法

IP電話アダプタを初期化されたお客様について

IP電話アダプタの初期化を行った場合、IP電話アダプタの再設定が必要となります。

※下のボタンから「IP電話サービス」のホームページにログインした後、「IP電話対応機器設定」ボタンを押してIP電話アダプタの設定を行ってください。また、「IP電話サービス」のホームページにログインするにはユーザIDとパスワードが必要となります。ご不明な場合は、下記連絡先までご連絡ください。

IP電話再設定はこちら

  • NTTメディアサプライ カスタマバリュー担当
  • E-mail: info@bb-west.ne.jp
  • TEL: 0120-795-444
  • 年中無休 平日10:00~19:00/土日祝10:00~18:00
    (但し12/29~1/3の年末年始を除く)

IP電話アダプタレンタルサービスの解約について

IP電話サービス「MSフォン」を解約しても、「IP電話アダプタレンタルサービス」は解約されません。「IP電話アダプタレンタルサービス」の解約は、解約申込書でのみの受付となります。

下記のホームページから、解約申込資料請求を行ってください。

解約申込資料請求