Home > よくあるご質問 > 解約編【サービスの解約について】

申し込みをする


BB-WESTに関するお問い合わせはこちら

0120-795-444 平日9:00~17:00(年末年始は除く)NTTメディアサプライカスタマバリュー担当
お問い合わせ・資料請求する

解約編【サービスの解約について】

『BB-WEST』に関してお客様から数多くお問い合わせいただくご質問内容を、カテゴリー別に掲載しています。
お客様のご質問内容がこちらに掲載されていない場合は、お気軽にお問い合わせください。


Q1サービスを解約するにはどうすればいいですか?


会員サポートページにて基本サービスの解約を受付けております。会員ID、会員パスワードでログインしていただき「基本サービスの解約」メニューより解約申込の手続きを行ってください。

 ■オンライン解約受付はこちら

解約希望日は手続きの当日から翌月末日までの日をご指定いただけます。(例:4月10日に手続きを行う場合、解約希望日は4月10日~30日の範囲でご指定いただけます。)ただし、サービス開始日を含む月は解約を行うことはできません。
なお、お客様のご利用の状況により、会員サポートページでの解約申込をご利用いただけない場合がございますので、弊社カスタマバリュー担当までお問い合わせください。

弊社に直接お支払いいただいているご利用料金(オプションサービス利用料金を含みます)につきましては、解約日を含む月は日割りでのご請求を行わず、1ヶ月分お支払いいただきます。
転居、その他の理由により弊社インターネット接続サービスの利用契約を解約される際は、必ず事前に解約手続きを行ってください。
解約手続きをされないまま、転居、その他の理由により弊社インターネット接続サービスをご利用いただけなくなった場合でも利用契約は解約されず、直接弊社にお支払いいただいているご利用料金の請求は継続されますのでご注意ください。

Q2同じサービスを提供している団地へ引越をするのですが、メールアドレスをそのまま引き継ぐことはできますか?


同じサービスを提供している団地へ転居される場合、現在ご利用されている「お客様ID」「会員パスワード」「メールアドレス」をそのまま引き継ぐことができる場合があります。お手続きの詳細につきましては弊社カスタマバリュー担当までお問い合わせください。


お申し込み・サービス内容・料金などに関するお問い合わせ資料請求はお気軽に!
0120-795-444
お問い合わせ・資料請求